Engenharia social responde por 40% das fraudes financeiras

Golpes baseados em engenharia social respondem por 40% dos indícios de fraudes financeiras registrados no Brasil. A estratégia inclui falsos call centers, criminosos que se passam por funcionários de bancos e falsas operações policiais para convencer vítimas a fornecer dados ou realizar transferências.

Segundo pesquisa da Quod, datatech especializada em inteligência de dados para o mercado de crédito, no primeiro semestre de 2026 foram registrados mais de 9 milhões de indícios de fraude, entre casos suspeitos e confirmados, alta de 10,26% em relação ao segundo semestre de 2025. A engenharia social representou mais de 3,6 milhões dessas ocorrências. O celular foi o principal canal, presente em 78% dos casos, e o Pix aparece como meio de movimentação em 85% das ocorrências.

A engenharia social explora a confiança e as emoções da vítima, em vez de depender de invasão aos sistemas bancários. Os criminosos criam situações de urgência, medo ou falsa autoridade para induzir decisões rápidas. No golpe do falso call center, o criminoso afirma ter identificado uma transação suspeita e orienta a vítima a realizar procedimentos para supostamente proteger a conta. Em falsas operações policiais, o golpista usa a autoridade para intimidar e exigir movimentações financeiras.

Os ataques também podem combinar ligações, WhatsApp, SMS e e-mails durante dias ou semanas antes da tentativa de transferência. A inteligência artificial tornou as abordagens mais convincentes, com clonagem de voz, imagens e produção de documentos falsificados.

Para José Oliveira, diretor de Tecnologia da Certta, empresa de verificação inteligente que unifica soluções antifraude, a engenharia social atinge uma camada diferente da segurança tradicional. "A IA antifraude não foi desenhada para combater engenharia social, ela foi desenhada para combater fraude. São camadas diferentes de um mesmo problema, onde engenharia social ataca a decisão humana, a fraude ataca o sistema, o documento, a identidade", diz.

O combate às fraudes ganhou novos mecanismos em 2026. A Resolução 501 do Banco Central ampliou o compartilhamento de informações sobre indícios de fraude entre instituições financeiras, enquanto o Registro Unificado de Fraudes (Rufra) concentra dados para identificar padrões e apoiar ações preventivas. As instituições também utilizam IA e biometria comportamental para analisar fatores como dispositivo, horário, localização e histórico de transações.

Segundo levantamento recente da Certta e da Nexus - Pesquisa e Inteligência de Dados, apenas 11% das menções relacionadas a golpes e fraudes digitais nas redes tratam de prevenção. "O debate público é dominado por denúncias e buscas por socorro depois que o prejuízo já aconteceu", destaca Oliveira.

Os jovens entre 18 e 34 anos representam 49,06% das vítimas, segundo a Quod. Pessoas que recebem até dois salários mínimos correspondem a 58% dos atingidos. Ao todo, 3,1 milhões de pessoas foram vítimas no primeiro semestre, e cerca de 799 mil sofreram golpes duas ou mais vezes.

"Para o consumidor, a melhor defesa é aliar tecnologia a um comportamento preventivo. Como quase 78% das fraudes ocorrem via aparelho celular e a engenharia social é o principal motivo dos golpes, a regra é desconfiar do senso de urgência", adverte Danilo Coelho, diretor de Produtos e Dados da Quod. Ele orienta: nunca tome decisões financeiras apressadas durante o expediente de trabalho, não clique em links recebidos por mensagens e não empreste a conta bancária para receber ou transferir valores de terceiros.